Een warm welkom maakt het verschil tussen een eenmalige bezoeker en een nieuw lid. Maar hoe voelt jullie onthaal voor iemand die voor het eerst langskomt? Met De Geheime Gast krijg je daar een eerlijk antwoord op.

Op een onverwacht moment neemt een speciaal opgeleide Geheime Gast incognito deel aan een van jullie activiteiten. Die beleeft alles door de ogen van een nieuwe deelnemer: van de verwelkoming tot de sfeer tijdens de activiteit.

Na afloop ontvangen jullie een helder overzicht van jullie concrete sterktes en aandachtspunten rond onthaal en gastvrijheid. Zo weten jullie waar het goed zit en waar nog kansen liggen.

Een bezoek van de Geheime Gast kan plaatsvinden vanaf 1 september en is kosteloos.

Willen jullie verder werken aan een sterker welkom? Dan kan jullie Raakpunt-ondersteuner een gratis workshop begeleiden waarin jullie samen concrete verbeteracties uitwerken.

Raakpunten die actief inzetten op hun onthaalbeleid kunnen het label ‘Warm Welkom’ behalen: een zichtbare erkenning voor openheid, verbondenheid en inclusie.